أسئلة متكررة

مدة الصلاحية مذكورة في أعلى وثيقة عرض السعر. والسبب الوحيد لوجود مدة هو أسعار المواد: عندما تتغير أسعار الدهان والجبس لا يمكن تنفيذ عرض قديم كما هو. وعادةً نُبقي بند العمالة كما هو بعد انتهاء المدة، ونحدّث بند المواد.

يوم البدء يتبع دور العمل القائم، ويُثبَّت كتابةً بعد الموافقة. ولا نعطي وعداً بيوم قبل دخولك في الدور. أما العمل الخارجي فيتبع الجو أيضاً: لا يُدهن سطح رطب ولا في حرارة منخفضة، ولذلك يُعطى تاريخ الواجهات كنطاق لا كيوم واحد.

شروط الدفع مذكورة في عرض السعر المكتوب، وننظر كلانا في الوثيقة نفسها قبل بدء العمل. والدفعات المرحلية مرتبطة بمراحل العمل، فلا يُطلب دفع بند قبل إنجازه. ولا نكتب مبالغ أو نسباً في هذه الصفحة، لأن نطاق كل عمل مختلف.

نعم، لكن في الأعمال الصغيرة يشكّل التحضير والتنقل حصة أكبر من الإجمالي. وإن كان المطلوب دهان جدار واحد، نقول لك في المعاينة إنه قد لا يتطابق مع بقية جدران الغرفة. وحتى مع مطابقة اللون، قد يظهر فرق في اللمعة والملمس مع ضوء النهار.

لا، قبل إيجاد مصدر الرطوبة ومعالجته. الدهان يخفي العفن ولا يوقفه، وتعود البقعة نفسها من تحت الدهان بعد أشهر قليلة، وتنظيفها حينها أصعب. في المعاينة نبحث عن مصدر الرطوبة: تشقق في الواجهة، أو تسريب في السباكة، أو تهوية غير كافية.

القرار قرارك، لكننا نفعل أمرين يسهّلانه. أولاً نضيّق الخيارات حسب ضوء الغرفة، لأن اللون الذي يبدو دافئاً على البطاقة يخرج بارداً في غرفة شمالية. ثم نجرب اللون المختار على مساحة صغيرة من جدارك نفسه؛ فالبطاقة والجدار لا يُظهران الشيء نفسه.

ليس دائماً. إن كان الدهان القديم ثابتاً، يمكن تجليخه وتأسيسه والدهان عليه. أما المواضع المنتفخة أو المتقشرة أو التي ترتفع بضغط الإصبع فتُكشط: الدهان الجديد الموضوع على طبقة غير ثابتة يتقشر معها. وتحديد الطريقة اللازمة يحصل في المعاينة.

أعمال الواجهات فوق الطابق الأرضي والأول تحتاج سقالة أو منصة معلّقة. ونحن لا ننصبها بأنفسنا، بل تنصبها شركة مرخصة، ويظهر هذا البند منفصلاً في عرض السعر. ويوم النصب وأيام الدهان يُخططان منفصلين، لأن السطح كله لا يُرى قبل نصب السقالة.

إن كان المدهون جزءاً مشتركاً من البناية فنعم، يلزم قرار من المالكين. أما داخل شرفتك أو داخل شقتك فلا يلزم عادةً. وإن كانت ستُنصب سقالة فيجب إبلاغ الإدارة والجيران مسبقاً، لأنها تؤثر على المدخل والمواقف. وهذا ليس رأياً قانونياً.

قد يجف السطح ظاهرياً قبل أن يبلغ غشاء الدهان صلابته الكاملة. وقبل إسناد الأثاث إلى الجدار أو تعليق شيء ثقيل، ننتظر مدة الجفاف الكامل المذكورة في الوثيقة الفنية للمنتج. ونذكر لك هذه المدة حسب المنتج المستخدم في المعاينة، ونتركها مكتوبة في ورقة التسليم.

يكفي وجود شخص يحمل المفتاح: جار أو حارس البناية أو قريب أو مكتب عقاري. في المعاينة نأخذ صوراً ونسجل القياسات، ثم نرسل عرض السعر مكتوباً. وخلال العمل تصلك صور للتقدم، وصور ختامية عند التسليم. والمراسلة ممكنة بالتركية أو الإنجليزية أو العربية.

عند التسليم نقوم بجولة تفقد معاً ونسجل ما بقي ناقصاً. ونواقص العمالة في تلك القائمة تُصلَح دون أجر إضافي، ثم ننظف وننصرف. وأي عيب عمالة يظهر لاحقاً تغطيه وثيقة الضمان. أما الطلب الجديد خارج النطاق الأصلي فيُكتب كعرض سعر منفصل.